쿠쿠 고객센터 전화번호 세 개입니다. 렌탈로 쓰는지, 일시불로 샀는지, 쿠쿠몰에서 구매했는지에 따라 걸어야 하는 번호가 다릅니다. 잘못된 번호로 걸면 다시 연결 안내를 받게 됩니다.
이전설치를 접수하려면 이삿날 당일에 걸어서는 안 됩니다. 철거와 설치가 별도 방문인 데다 일요일·공휴일은 접수 자체를 받지 않기 때문에, 이사 날짜가 잡히면 바로 예약해 두어야 합니다.
🕐 상담 시간: 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00 제외) / 토 09:00~13:00
🚫 일요일·공휴일 휴무
📋 이 글에서 알 수 있는 것
✔ 전화번호 3개 — 용도별 구분
✔ 상담원 연결 시간 및 휴무일 주의사항
✔ 이전설치 홈페이지 예약 5단계
✔ 전화 예약 시 미리 준비할 것
✔ 이전비용 — 쿠쿠 부담 vs 고객 부담
✔ 출장 A/S 비용
✔ 이삿짐센터가 설치할 때 주의사항
✔ 자주 묻는 질문 (FAQ)
① 쿠쿠 고객센터 전화번호 3개 — 용도별 구분
| 전화번호 | 이럴 때 거세요 | 통화료 |
|---|---|---|
| ☎ 1577-0010 | 렌탈·구독 정수기의 이전설치·A/S·점검·요금 문의 방문관리·셀프관리 모두 이 번호 | 발신자 부담 |
| ☎ 1588-8899 | 일시불로 구매한 제품의 A/S·서비스 | 발신자 부담 |
| ☎ 080-720-9999 | 쿠쿠몰에서 구매한 제품의 구매·배송 문의 | 수신자 부담 (무료) |
💡 내 정수기가 렌탈인지 모르겠다면?
매달 요금이 빠져나가고 있다면 렌탈(구독)입니다. 한 번에 금액을 내고 샀다면 일시불입니다.
렌탈 이전설치는 반드시 ☎ 1577-0010으로 접수해야 합니다.
② 상담 시간 및 휴무일 주의사항
| 요일 | 상담 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 평일 (월~금) | 09:00 ~ 18:00 | 점심 12:00~13:00 상담 불가 |
| 토요일 | 09:00 ~ 13:00 | 오후 접수 불가 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 | 접수 불가 |
⚠️ 이삿날이 일요일·공휴일이라면 금요일까지 접수하세요!
쿠쿠 고객센터 전화번호 일요일·공휴일에는 접수를 받지 않습니다. 토요일도 오후 1시면 상담이 종료됩니다. 주말 이사라면 최소 금요일 업무 시간 내에 철거일과 설치일을 미리 잡아 두어야 합니다.
③ 이전설치 홈페이지 예약 방법 (5단계)
전화가 밀릴 때는 홈페이지에서 직접 접수하는 것이 빠릅니다. 단, 계약자 본인만 인증할 수 있어 가족 대리 접수는 불가합니다.
🔵 STEP 1 — 쿠쿠 홈페이지(cuckoo.co.kr) → [고객지원] → [서비스 예약] → [이전설치 신청/조회]
🔵 STEP 2 — 법인구분 선택 → 개인 또는 사업자
🔵 STEP 3 — 이름·생년월일·계약자 휴대폰번호 입력 → 인증번호 발송 → 성별 선택
🔵 STEP 4 — 인증 완료 → 이전설치 접수 화면으로 이동
🔵 STEP 5 — 철거 희망일·설치 희망일 선택 → 접수 완료 ✅
🔴 렌탈 정수기 이전설치 신청 바로가기
⚠️ 이 주소로 접속하면 이전설치 접수가 안 됩니다
✗ m.cuckoorental.co.kr — 접속 끊김
✗ www.cuckoorental.co.kr — 보안 인증서 만료 (경고 화면)
✗ 쿠쿠 스마트홈 앱·쿠쿠 바리스타 앱 — 제품 조작용, 이전설치 접수 없음
④ 전화 예약 — 준비할 것 4가지
쿠쿠 고객센터 전화번호 ☎ 1577-0010으로 전화해 이전설치를 접수할 때, 아래 4가지를 미리 손에 들고 걸면 통화 한 번에 철거일과 설치일을 한꺼번에 잡을 수 있습니다.
✅ 전화 접수 전 준비물
① 계약자 이름·생년월일·계약자 휴대폰번호 (본인 확인용)
② 현 주소·이사 갈 주소
③ 정수기 모델명 (제품 옆면 또는 뒷면 스티커에 기재)
④ 철거 희망일·설치 희망일 (최대한 이삿날보다 미리 잡는 것이 좋음)
💡 전화가 밀릴 때는 챗봇 먼저!
쿠쿠 홈페이지 오른쪽 하단의 쿠비 상담(챗봇)으로 안내를 먼저 받으실 수 있습니다. 단 챗봇은 안내만 하며, 실제 접수는 전화 또는 홈페이지 이전설치 신청 화면에서 해야 합니다.
🔗 바로가기 링크
🔴 이전설치 신청·조회 — 렌탈 정수기 이전설치 접수
🏠 쿠쿠 고객센터 홈페이지
📍 쿠쿠 설치점·서비스센터 찾기
💰 서비스 요금표 (출장비·보증기간 확인)
📋 쿠쿠홈시스 렌탈·멤버십 계약 약관
📞 렌탈 고객센터: ☎ 1577-0010 / 일시불: ☎ 1588-8899
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🔹 청년문화예술패스 신청 5분 가이드! 지원금·대상·사용처·사용기간 총정리
⑤ 이전비용 — 쿠쿠 부담 vs 고객 부담
이전비용을 가르는 기준은 최초 설치냐 아니냐입니다. 처음 계약 때 설치비는 쿠쿠가 내지만, 이사나 자리 변경으로 다시 설치하는 비용은 전부 고객 부담입니다.
| 항목 | 부담 |
|---|---|
| 최초 설치비 | ✅ 쿠쿠 부담 |
| 이사·자리 변경에 따른 이전설치비 | ❌ 고객 부담 |
| 이전철거비·철거비 | ❌ 고객 부담 |
| 통상의 설치를 넘는 추가 작업비 | ❌ 고객 부담 |
| 새 집까지 제품 운반 | ❌ 고객이 직접 |
💡 이전설치비 금액은 상담 중 안내됩니다
이전설치비는 약관에 회사 규정에 따른다고만 돼 있고 금액표가 따로 없습니다. 새 집 싱크대 직수 연결 여부·배관 상태에 따라 달라지기 때문입니다. 접수 통화에서 아래 3가지를 미리 말씀하시면 대략의 금액이 그 자리에서 안내됩니다.
☑ 렌탈인지 일시불인지
☑ 정수기 모델명
☑ 새 집에서 놓을 자리와 싱크대 수도 연결 상태
⑥ 출장 A/S 비용
| 항목 | 금액 |
|---|---|
| 출장 A/S 출장비 | 25,000원 (거리 무관) |
| 성수기 출장비 에어컨·냉장고·냉동고·김치냉장고 (6~8월) | 30,000원 |
| 온라인 신청 시 할인 | 3,000원 자동 할인 |
※ 유상수리 출장비 기준 · 이전설치비는 별도 안내
💡 A/S·서비스 온라인 신청 시 출장비 3,000원 절약!
⑦ 이삿짐센터가 설치하면 안 되는 이유
⚠️ 다는 것은 꼭 쿠쿠 기사에게 맡기세요
약관 제9조는 고객이나 고객이 부른 제3자의 이전설치 잘못으로 생긴 문제와 비용은 고객이 부담한다고 정하고 있습니다.
이삿짐센터가 달아 준 정수기에서 물이 새면 수리비도, 아래층 피해 보상도 쿠쿠가 아닌 계약자 몫이 됩니다.
✅ 안전한 이전 방법
✔ 떼는 것: 쿠쿠 기사 또는 이삿짐센터에 맡겨도 됨
✔ 새 집까지 옮기는 것: 고객이 직접 또는 이삿짐센터
✔ 새 집에서 다는 것: 반드시 쿠쿠 기사에게 맡겨야 책임 유지
💡 이사 후 주소 변경도 잊지 마세요
설치장소가 바뀌면 쿠쿠에 알릴 의무가 있습니다. 알리지 않으면 필터 교체·정기점검 기사가 헌 집으로 계속 방문하게 됩니다. 이전설치 접수 시 주소 변경이 함께 처리됩니다.
⑧ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 철거와 설치를 같은 날 받을 수 있나요?
구조상 어렵습니다. 쿠쿠는 떼고 다는 것만 하며 제품 운반은 고객이 직접 해야 하기 때문에, 철거 방문과 설치 방문이 별도로 잡힙니다. 접수 시 철거 희망일과 설치 희망일을 한꺼번에 말씀하시면 두 방문이 동시에 잡힙니다.
Q2. 이삿날 당일 아침에 전화해도 되나요?
당일 전화로는 그날 안에 기사를 부를 수 없습니다. 이사 날짜가 잡히는 즉시 ☎ 1577-0010으로 연락해 철거일과 설치일을 미리 잡아 두시는 것이 가장 중요합니다.
Q3. 가족이 대신 예약해 줄 수 있나요?
홈페이지 예약도, 전화 예약도 모두 계약자 본인 확인이 먼저입니다. 계약자가 아닌 가족이 대신 인증하거나 대신 접수하는 것은 해당 단계에서 막힙니다. 계약자 본인이 직접 처리해야 합니다.
Q4. 렌탈료가 밀려 있으면 이전설치 접수가 안 되나요?
밀린 렌탈료는 쿠쿠 홈페이지 미납요금 조회·결제에서 먼저 정리할 수 있습니다. 3개월 이상 연체하면 쿠쿠가 사전 고지 후 계약을 해지할 수 있으므로, 이사 전에 미납분을 먼저 처리하고 접수하시는 것이 안전합니다.
Q5. 새 집에서 설치가 안 되는 경우도 있나요?
있습니다. 겨울철 동파 우려가 있는 자리나 수도관 문제로 물을 끌어올 수 없는 경우에는 설치가 불가합니다. 설치가 안 되는 지역으로 이사하면 철거비와 위약금이 함께 청구될 수 있으니 이사 전에 먼저 상담을 받아 보세요.
Q6. 중고로 산 쿠쿠 정수기도 서비스를 받을 수 있나요?
렌탈 중인 제품은 쿠쿠 승인 없이 제3자에게 넘길 수 없습니다. 일시불 구매 제품은 ☎ 1588-8899로 연락해 유상수리 등을 상담할 수 있습니다.
📌 쿠쿠 서비스 핵심 요약
✅ 쿠쿠 고객센터 핵심 체크리스트
① 렌탈·구독 이전설치·A/S → ☎ 1577-0010
② 일시불 구매 A/S → ☎ 1588-8899
③ 쿠쿠몰 배송·구매 → ☎ 080-720-9999 (무료)
④ 상담 시간: 평일 09:00~18:00 / 토 09:00~13:00 (일·공휴일 휴무)
⑤ 이전설치: 이사 날짜 잡히면 즉시 철거일·설치일 예약
⑥ 이전비용: 최초 설치만 쿠쿠 부담, 이전설치·철거비·운반은 고객 부담
⑦ 새 집 설치는 반드시 쿠쿠 기사에게 맡겨야 A/S 책임 유지
※ 본 글은 쿠쿠 홈페이지 고객센터 안내·쿠쿠홈시스 렌탈·멤버십 계약 약관(2026년 8월 11일 확인)을 바탕으로 작성되었습니다. 비용·상담 시간은 변경될 수 있으니 최신 내용은 쿠쿠 공식 홈페이지(cuckoo.co.kr)에서 확인하세요.
